Гарантія і сервісне обслуговування

1. Гарантійне обслуговування

Ви можете звертатись за гарантийним обслуговуванням в наші магазини. 

При зверненні з собою необхідно взяти:

• товар з повною комплектацією;
• оригінальний гарантійний талон;
• документ який підтверджує оплату.

Гарантія надається на термін 24 місяці. Будь ласка, перевіряйте комплектність і відсутність дефектів у товарі при отриманні.

2. Де можна обміняти чи повернути товар

Обміняти або повернути гарнітуру можна протягом 14 днів за допомогою служби доставки або в нашому офісі за адресою м.Київ, вул.Гарматна 8, оф.3.

Умови повернення:
Для оформлення повернення візьміть з собою чек і товар в упаковці.
Ми повернемо вам гроші в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів.

Ми оформляємо повернення, якщо:

• товар не був у використанні! (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживача») і не має слідів використання: царапин, сколів, проколів, потертостей;
• товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
• збережені всі ярлики і заводське маркування.

До обміну або поверненню не підлягають мікронавушники (Посилання на повний перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, дивіться в ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів»). Однак ви можете приміряти і підібрати розмір в наших магазинах. Для цього при оформленні замовлення виберіть спосіб доставки «Самовивіз з наших магазинів».

Повернення мікронавушника можливе тільки за умови оплати оренди комплекту за кількість днів його утримання. Ознайомитися з цінами оренди можна тут https://micstore.com.ua/arenda/.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, про те, що умови експлуатації не порушені.

 

3. В яких випадках гарантія не надається

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті, якщо:

• порушена цілісність оболонки микронаушника;
• є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушені правила використання;
• було здійснено несанкціоноване відкриття, ремонт або змінені внутрішні компоненти товару, змінена конструкція або схема товару;
• неправильно заповнений гарантійний талон;

Гарантійні зобов’язання не поширюються на наступні несправності:

• природній знос або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (падіння, вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.);
• пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
• пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або в результаті з’єднання і підключення товару до інших виробів;
• пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

4. Як оформити повернення товару

Оформити повернення можна, зателефонувавши за номером +380936087090. Далі відповісти на питання менеджера.